【EX2網路安全事件&韌體更新修復公告】
致 廣大用戶與合作夥伴：
針對近期部分用戶反應設備異常之情形，經本公司技術團隊緊急調查，確認於 5月7日 遭受惡意網路攻擊。此次事件導致部分設備出現無法登入及操作功能受限之情況；經初步查核，系統內錄製之歷史資料及核心監控功能目前仍維持正常運作，USB救援後用戶設定與錄影資料不會變動。
為確保您的設備安全並恢復正常使用，本公司已於第一時間完成防護強化，並緊急發布最新版修復韌體。
【修復與協助方案】
若您的設備受到影響，請參照以下步驟進行故障排除：
韌體更新： 取得對應機型之最新韌體。
救援方式： 請使用 USB 救援模式 進行手動更新，以徹底修復系統受損部分。
技術支援： 如在更新過程中遇到任何困難，請隨時聯繫本公司客服團隊，我們將優先為您處理。
【聲明與承諾】
本公司對於此次惡意攻擊行為表示強烈譴責，我們將全力配合相關單位調查，並保留法律追訴權，以捍衛本公司及廣大用戶之合法權益。
對於本次事件造成您的不便，我們深表歉意。本公司將以此為契機，持續投入資源強化產品的網路防禦機制與資安防護等級，提供更安全、穩定的使用體驗。
感謝您的體諒、支持與長久以來的愛護。
敬祝
商祺
